Information om fakturor för Norge och Danmark

Nu börjar det komma en del bokningar från våra sajter i Norge och Danmark till hotell i Sverige. Tills vidare kommer det skickas separata fakturor för varje sajt. Har ni fått bokningar från DK och NO kommer det alltså en faktura för varje lands bokningar. På sammanställningen som skickas till er finns det däremot samlad infromation samt även i extranätet. Vi beklagar det merjobb det medför men kan meddela att problemet ska vara löst från och med oktober månad då vi byter bakomliggande system. Har ni frågor är det bara att kontakta oss på ekonomi@ hotelspecials.se (skriv ihop adressen så funkar den).

 

HotelSpecials inleder samarbete med Scandic

Sedan någon vecka har vi nu ett samarbete med Scandic Hotels. Samarbete omfattar samtliga hotell i Scandic Hotels och tillför 165 nya hotell. Läs mer i vårt pressmeddelande.

Nytt nyhetsbrev

Just nu har vi precis tagit fram en ny design till vårt nyhetsbrev. Tanken är att skapa ett mer översiktligt resultat för prenumeranterna och vi har lyckats bra. I alla fall enligt statistiken där öppningsfrekvensen gått från 22-24 % samt klickfrekvensen också ökat med hela 25%! Nedan ser ni hur det kan se ut:

 

Tanken är såklart också att nyhetsbrevet ska vara så likt vår sajt som det bara kan och även där ger vi VG+ för Ida och Catrine som designat om nyhetsbrevet. Lite småsaker återstår fortfarande innan det är perfekt men det kommer. Hör av er om ni vill synas i vårt nyhetsbrev!

Weekly offer

Med start i juni 2013 har vi också en nyhet att presentera. Varje vecka (om möjligt) kommer vi lyfta fram ett erbjudande från ett hotell som ”Veckans erbjudande”. Hotellet kommer få exponering på förstasidan på HotelSpecials.se samt en speciell utformning som lyfter fram hotellet både på ”sin” sida hos oss och i sökresultatet på sajten. Kontakta oss direkt om ni är intresserade av att synas en vecka som Veckans erbjudande. Vi ser gärna att det finns tillgänglighet för några veckor framåt och till ett pris som lockar våra gäster att boka hos just er. Hör av er så pratar vi om vad vi kan göra tillsammans!

Nedan följer en rad bilder som visar hur Veckans erbjudande ser ut på HotelSpecials. Förstasidan, sökresultatet och “Er” sida. Klicka på bilderna för större format.

 

Tillägg i bokningen – Extras

Som hotellbokare på HotelSpecials har man idag flera möjligheter när det kommer till tillägg i bokningen. Förutom när det gäller önskemål om säng, extrasäng, frukost etc. finns även ett extra tillägg som vi kallar Extras. Extras ger era gäster möjlighet att lyxa till det lite extra på rummet, kanske som en överraskning på rummet eller för att fira. För en extra kostnad kan gästen alltså välkomnas med till exempel choklad på rummet, blommor eller kanske en flaska mousserande vin. Att som hotell ha ett extra tillägg uppskattas av många gäster. Är ni intresserade av att ha extra tillägg kan ni läsa mer om Extras här eller kontakta er AM.

Hur ser mönstret ut för en hotellbokare?

 

 

Källa: Google Travel Study, May 2012, Ipsos MediaCT

Ladda upp bilder

Bilder är viktiga för helhetsintrycket av ert hotellet. Vi rekommenderar att det ska finnas minst 10 bilder av hotellet, här finns ingen maxgräns. Nya bilder laddar ni upp i extranätet med hjälp av ert Login.
Under fliken Media kan ni se hur många bilder ni har idag. För att lägga till fler trycker ni er vidare via knappen “Lägg till bilder“. Här kan ni ladda upp bilder på två olika sätt.

1 ) Dra bilder från er mapp rakt in i den gråa rutan.
2 ) Bläddra bland filer på er dator

Viktigaste är att bilderna är skarpa och av bra kvalitet. Hotellets huvudbild ska vara en bra och rättvis bild som ska locka kunden. En fasad, en snygg lobby, en härlig pool eller ett hotellrum. Viktigt att huvudbilden inte är suddig eller av dålig kvalitet. Bilderna ska vara .jpg eller .jpeg och minst: 480×100 och max 5 mb. När du laddar upp en bild välj rätt kategori för bilden samt döp bilderna. Exempel: “Hotell Vasa – Dubbelrum”  Som sagt, ju fler bilder ju bättre. Läs mer om hur du kan jobba med bilder.

Era bilder måste godkännas av oss på HotelSpecials och det kan därför dröja någon timmar innan de syns på sidan. Behöver ni hjälp med att ladda upp era bilder kan ni kontakta er AM eller skicka bilderna till Ida som är vår webbassistent och har hand om text och bild på hotellnivå. Ni når henne enklast på ida.wikman@hotelspecials.se.

Jobba med bilder – Best Practices

Det är ingen överdrift om man påstår att bilder är viktiga för helhetsintrycket för hotell. Ca 90% av våra besökare tittar på flera bilder när de är inne på en hotellsida. Tänk också på att en hotellbokare gör research på upp till 10 sajter innan de bokar. Se till så att ni alltid “ser så bra ut” som möjligt på alla platser inklusive OTA:er. Det finns dock en rad tips och tricks för att se till så att bilderna bidrar till flerbokningar hos just er.

1 ) Antalet bilder – Generellt sett, desto fler desto bättre! Hotell som har mer än +20 foton får mer  än 150% mer uppmärksamhet än hotell som har ca 5 bilder. Det är siffror från TripAdvisor.
2 ) Huvudbilden – Se till att huvudbilden är bra och visar känslan ni vill förmedla av ert hotell.
3 ) Anpassa efter målgruppen – Vår målgrupp ska på semester och de startar sin upplevelse redan när de bokar. Försök skapa en känsla för hur ert hotell är med hjälp av bilderna. Alla bilder är viktiga och ska visa i turodning:

- Hotellet från utsidan
- Rummen från insidan
- Lobby / lounge
- Restaurang och relax (frukostbilder och stämningshöjare)
- Omgivningar

4 ) Aktuella bilder – Ha en inte en bild med snö på under sommaren. Ta fram ett ordentligt galleri med bilder och anpassa dem efter säsong. Se också till så att bilderna återspeglar hur det ser ut på hotellet i år och inte för fem år sedan just efter renoveringen ni gjorde.
5 ) Förväntningar – Skapa rätt förväntningar med bilderna. Skapa inte förväntningar på finare rum än ni har. Då får ni missnöjda gäster. Återspegla verkligheten.

Kom ihåg att på internet är nästa hotell bara ett klick bort. Om inte ni satsar på professionella bilder varför ska då kunden boka hos er? På internet byggs relationen utan mänsklig kontakt och därför spelar bilder en stor roll i hur kunden tar beslut om sitt köp. Ni kan själva enkelt ladda upp fler bilder på ert hotell. Ni hittar hur ni gör här. Expedia har även undersökt hur viktiga bilderna är och kommit fram till att Doubling a hotel’s online pictures can result in 4.5% take-up and $3.50 higher ADR.”

Värt att veta är också att gästerna som bott hos er i efterhand kan ladda upp bilder på sin vistelse (de måste först godkännas av oss) vilket ytterligare kan bidra med information. Ni kan se hur det ser ut på Quality Spa & Restort Dalecarlia som har flera bilder från besökare samt Elite Hotel Marina Tower som har många bilder.